Amazon estrena una tienda de seguros para el hogar en el Reino Unido en su último paso hacia las finanzas

El servicio, denominado Amazon Insurance Store, muestra a los compradores presupuestos de pólizas de terceros proveedores de seguros, como Ageas y Co-op.

por Redacción

Amazon comenzará a vender seguros de hogar en el Reino Unido a través de asociaciones con tres aseguradoras locales, ampliando aún más el impulso del titán del comercio electrónico en los servicios financieros.

La compañía anunció el miércoles que va a abrir un nuevo servicio llamado Amazon Insurance Store.

El producto mostrará a los compradores presupuestos de pólizas de proveedores de seguros como Ageas, Co-op y LV+ General Insurance, y Amazon se embolsará una comisión por cada venta de sus socios. Es similar a las ofertas de sitios de comparación de precios como Comparethemarket y Moneysupermarket.

Los clientes que quieran solicitar un seguro de hogar en Amazon pueden hacerlo rellenando un cuestionario, en el que se les hacen preguntas sobre sus necesidades de seguro de hogar. A continuación, se les muestra una lista de presupuestos de los socios aseguradores de Amazon, junto con opiniones y valoraciones de otros clientes. Una vez que el usuario se decide por la póliza que desea contratar, la paga a través de la propia caja de Amazon. El servicio se está implementando inicialmente para algunos clientes seleccionados, pero estará disponible en todo el Reino Unido a finales de 2022.

«Encontrar la póliza de seguro de hogar adecuada puede ser una tarea lenta y confusa, con presupuestos que a menudo omiten coberturas esenciales con el fin de liderar con el precio más bajo», dijo Jonathan Feifs, director general de Productos de Pago Europeos de Amazon, en un comunicado de prensa el miércoles. «Cuando nos propusimos crear la tienda de seguros de Amazon, queríamos mejorar la experiencia de los clientes que compran un seguro de hogar para que pudieran comparar fácilmente las opciones y tomar una decisión informada y objetiva, como si compraran en Amazon.»

Feifs añadió que el lanzamiento era «solo el principio», sugiriendo que Amazon podría expandirse a otras categorías de seguros con el tiempo. Es la primera vez que la empresa lanza una tienda de seguros. Los anteriores productos de seguros de Amazon incluyen la garantía de productos y el seguro de terceros vendedores.

Es la última incursión de Amazon en el mundo de las finanzas. La empresa ya ofrece líneas de crédito a los comerciantes que venden artículos en su plataforma. También ofrece préstamos de «compra ahora, paga después» -que permiten a los compradores pagar sus compras en cuotas mensuales- en Estados Unidos a través de una asociación con la empresa de tecnología financiera Affirm y en el Reino Unido con el gigante bancario Barclays. El año pasado, la empresa lanzó un seguro para clientes de pequeñas y medianas empresas en el Reino Unido.

Ben Wood, analista de la firma de investigación CCS Insight, dijo que el movimiento mostró cómo Amazon está «revigorizando sus esfuerzos para diversificar aún más su negocio a medida que salimos de la pandemia y la presión crece en sus actividades tradicionales».

La compañía «tiene una gran cantidad de datos de los consumidores que puede utilizar a medida que se aventura en nuevas áreas», dijo Wood a la CNBC, añadiendo: «No está claro si esto es relevante para esta incursión en los seguros del hogar, pero el valor no puede ser subestimado a medida que expande su negocio en el futuro».

Amazon vio cómo se disparaban las ventas en su página web tras el brote de Covid-19 de 2020, que impulsó a los compradores a conectarse a Internet al tener restringida la posibilidad de salir al exterior. Sin embargo, las acciones de la compañía han caído más de un 30% este año, con la subida de los tipos de interés martilleando los valores tecnológicos y el temor de los inversores a que se suavicen las ventas del comercio electrónico a medida que la crisis del coste de la vida hace mella en el sentimiento. A ello se suma el hecho de que Amazon se enfrenta a una temporada de compras navideñas poco prometedora, especialmente en el Reino Unido, donde las autoridades han advertido de que habrá apagones este invierno debido a la interrupción del suministro de gas causada por la guerra entre Rusia y Ucrania.

A principios de este año, Amazon aumentó el precio de su servicio de suscripción Prime, que ofrece tiempos de entrega más rápidos y transmisión de televisión y películas, a 139 dólares desde los 119 dólares en EE.UU., lo que pone de manifiesto los desafíos que plantean las interrupciones de la cadena de suministro, las limitaciones laborales y la alta inflación. Los precios de Prime en Europa experimentaron subidas aún más pronunciadas. Los mayores costes de suscripción ayudaron a impulsar los ingresos de Amazon en el segundo trimestre, que aumentaron un 7% hasta los 121.200 millones de dólares. Amazon tiene previsto publicar sus cifras del tercer trimestre a finales de este mes. En julio, la empresa preveía un crecimiento de los ingresos del tercer trimestre de entre el 13% y el 17%.

La entrada de Amazon en el mercado de los seguros se produce en medio de un creciente interés por la llamada tecnología de seguros, o insurtech. Un buen número de empresas emergentes han conseguido considerables sumas de dinero de los inversores con la propuesta de que los seguros son un mercado que necesita urgentemente la digitalización. Wefox, una empresa alemana de tecnología de seguros, ha recaudado recientemente 400 millones de dólares en una ronda que valora la empresa en 4.500 millones de dólares, por ejemplo, un 50% más que su anterior ronda de financiación, a pesar de que el clima de financiación de la tecnología financiera es sombrío.

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