Los consumidores británicos han vuelto a buscar seguros porque los precios han subido mucho, pero es poco probable que este año haya ofertas baratas en las facturas de la luz, según el director del comparador de precios Moneysupermarket.
En los resultados de todo el año publicados el jueves, la empresa -que obtiene comisiones de aseguradoras, bancos y otras empresas cuando los clientes las eligen a través de su sitio web- informó de que las ventas aumentaron más de una quinta parte en 2022, hasta 388 millones de libras, justo por debajo de las estimaciones del consenso de analistas.
Los ingresos en su mayor división de seguros aumentaron un 8%, ya que el aumento de los precios impulsó el tráfico de búsquedas, según la empresa.
Los seguros de viaje también crecieron con fuerza, ya que el sector sigue recuperándose de la pandemia. En cuanto a la energía, Moneysupermarket afirmó que es «poco probable» que el mercado vuelva a cambiar de compañía este año.
La caída de los precios al por mayor facilita a las compañías energéticas ofrecer las ofertas más baratas que han desaparecido del mercado británico, pero Peter Duffy, director ejecutivo de Moneysupermarket, afirmó que no esperaban que esto ocurriera este año.
Añadió que los consumidores británicos «buscan ayuda para empezar a reducir sus facturas de energía» y que el tráfico de visitas a su sitio web aumentó el año pasado, a pesar de no anunciar ninguna oferta.
Pero advirtió de que los precios al por mayor tendrían que bajar aún más para que a las empresas energéticas les mereciera la pena ofrecer ofertas, dado el límite de lo que pueden cobrar a los consumidores y otros costes de cambio.
«Aunque se trata de un mercado muy interesante… no vemos que eso vaya a ocurrir en 2023», dijo Duffy.
En el sector de los seguros, ha habido menos cambios de proveedor desde que los reguladores británicos prohibieron las «penalizaciones por fidelidad», es decir, los cargos más elevados para los clientes que no cambian de aseguradora al renovar su póliza. Pero el aumento del coste de los siniestros para las aseguradoras les ha llevado a subir los precios, y más clientes han empezado a comparar precios de nuevo.
Según Duffy, el volumen de cambios de aseguradora, que había bajado dos dígitos a principios de 2022, cayó sólo un 4% a finales de año, y ha vuelto a mejorar en enero.
«Vemos que la inflación de las primas continuará en 2023 y que los consumidores seguirán queriendo asegurarse de que obtienen el producto con la mejor relación calidad-precio», añadió. Un tercio de los proveedores de seguros de automóvil del sitio han lanzado recientemente nuevas ofertas, dijo.
Los ingresos por comparaciones en la división monetaria del grupo aumentaron más de un tercio, en parte debido a que los clientes cambiaron sus cuentas bancarias para aprovechar los tipos de interés más altos.
Sin embargo, menos clientes utilizaron su sitio web para pedir préstamos, después de que éstos se encarecieran tras el desafortunado «mini» presupuesto de septiembre.
Las acciones de Moneysupermarket, que han subido este año, bajaban un 1% en las operaciones de la tarde en Londres. Los analistas de Peel Hunt señalaron que las previsiones de la dirección sobre la energía ya se tenían en cuenta en las expectativas del mercado.
«Esperamos que el mercado [de comparación de precios] se mantenga sólido a medida que la inflación y las presiones sobre el coste de la vida sigan afectando en 2023», añadieron en una nota de prensa.
